联系电话

027-8355 4566

在线客服
客服热线
027-8355 4566
客服组:
在线客服
服务时间:
8:00 - 18:00

027-8355 4566

 130 9881 0043 

地址:武汉市汉口发展大道东宏大楼6F

邮箱:1307425315@qq.com

在线留言

联系我们

快捷入口

PROJECT

INTRODUCTION

>
售后服务
       售后服务是指企业对客户在购买产品之前之中之后提供各种形式服务的总称,包括量体套穿、生产、发运、调换、退赔、保养、文化服务等内容,是塑造和提升品牌的重要手段,是构造供需双方和谐环境的重要措施。“热情、快捷、标准、一切为客户着想,让客户百分之百满意”是公司的服务理念和宗旨。依据ISO9001质量管理体系对“服务” 的要求,针对不同的服务阶段制定了严格科学、有效的服务时间,内容、职责与形式,最大限度地满足客户需求。
一、组织制度建设
    1、组建专门的服务机构即客户服务中心,专门负责服务的指挥协调与管理,从制度上保证服务的有效实施。服务部经理由市场部部长兼任,成员由市场、技术、生产等部门管理人员组成。在销售出去的每件产品上公布热线电话:027-83554566和投诉电话15827069221,公布服务联系人,产品集中的地方设立服务分支机构,最大限度地方便客户咨询,及时解决客户提出的问题。
 
    3、服务程序
秉承以客户为中心,一切为客户着想的服务理念,制定具体服务程序如下:
     (1)产品发出后由客服中心负责接收客户提出的各项服务要求,逐一进行登记、归类、整理。客户中心将主动征求意见。
     (2)将整理好的数据以生产通知单的形式下达给相关部门,提出明确要求,指定完工时间。
     (3)产品完工后及时与客户联系,根据客户的要求安排专车送货上门,并按一定的比例对售后产品质量进行回访。
     (4)当售后服务达不到客户要求时,客户可直接向市场部进行投诉,市场部将责成客服中心及相关部门积极落实解决,并将具体情况反馈给客户。
 
    4、在交货的同时我公司派本项目负责人到达交货地点,协助采购方发放服装并提供及时、迅速的优质服务;对不符合要求的服装,公司免费进行修改或调换。
    5、公司严格按采购人需求,产品包装均采取平铺、配份包装,按各部门制服号型和数量分别包装,内附人员名单,箱外印制明细(单位、姓名、数量、品种、号型等)。
    6、为了使服装发放更加方便、快捷、准确,我们还对产品包装采取以下保证措施:以服装具体着装单位为批次整体计数装箱,不足整箱的单独包装,以免与其他着装单位混装。产品包装保证达到以下标准:
     (1)全部货物采用相应标准的保护措施进行包装,并适合于长距离陆运,并具备防湿、防潮、防腐,防野蛮装卸等保护措施。
     (2)每件包装箱内附一份详细的装箱单位单和质量合格证书。
     (3)对单件产品在明显位置标明品名、单位、姓名、性别、号型等内容。
     (4)包装箱两侧贴有装箱单,注明箱号、品名、单位、姓名、性别、号型,装箱单清晰、完整。
     (5)交货时要提供货物明细单一式两份。明细单注明到货数量(总数、男式、女式数量等)箱数、装箱顺序、品名、单位、姓名、性别及号型等。
我公司免费提供技术咨询,免费提供部分易损件,免费讲解服装测量穿着、保养、洗涤等知识。免费量体套穿,并无偿提供个人相关资料信息,协助客户建立职工服装规格软件系统。
 
国产三级a手机在线观看,午夜片在线观看,亚洲AV免费在线观看,国产高中生在线视频